Обмен авиабилета

Как произвести обмен авиабилета

Возможность обменять или вернуть билет определяется правилами бронирования и условиями примененного тарифа, установленными авиакомпанией. Ознакомиться с ними необходимо до совершения покупки. Для уточнения информации о тарифе рекомендуем обратиться в нашу службу поддержки по телефонам +996(312) 31-85-00, +996(312) 66-32-32

 

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный билет?

Вам необходимо на сайте www.glavtour.kg оформить заявку на возврат билета, если он подлежит возврату.

Если у вас возникли проблемы при создании заявки вы всегда можете связаться со службой поддержки по телефону +996(312)31-85-00, +996(312)66-32-32.

Сумма возврата денежных средств будет рассчитана по правилам применения тарифа авиабилета.

Если вы по каким-либо причинам решили отказаться от уже забронированных билетов или обменять их на билеты другого рейса, составьте заявку на сайте www.glavtour.kg.

Условия отказа от полета, возврата или обмена авиабилета зависят от тарифа авиакомпании. Большинство авиакомпаний предоставляют билеты с невозвратным тарифом. Кроме того, за операцию возврата www.glavtour.kg удерживает сбор с каждого билета.

В случае отказа от полета по независящим от пассажира причинам — отмена или задержка рейса, отсутствие мест на рейсе и т.п. (вынужденный возврат) — возврат, как правило, может быть произведен в кассах уполномоченных представительств авиакомпании. При этом никакие сборы или штрафы взиматься не должны. Помните, что в случае вынужденного возврата представители авиакомпании в аэропорту или работники службы регистрации аэропорта должны сделать в вашем билете соответствующую отметку и заверить ее печатью или личным штампом. Только такая отметка является основанием для агентства, производящего возврат денег, признать возврат вынужденным.

Для обмена авиабилета вам необходимо заполнить заявку на сайте glavtour.kg или обратиться в службу поддержки по электронной почте
call-center@glavtour.kg или по телефонам  +996(312)31-85-00, +996(312)66-32-32.

Что делать, если я опоздал на рейс?

Если вы опоздали на рейс, то в первую очередь вам необходимо обратиться на стойку регистрации или представителям в аэропорту и попытаться обменять билет на другое время вылета, если это позволяют правила тарифа вашего билета.

Так же вы можете обратиться в нашу службу поддержки по телефону +996(312)31-85-00, +996(312)66-32-32

Что делать, если рейс отменен или перенесен?

Наши специалисты обязательно проинформируют Вас об отмене или переносе рейса по электронной почте, указанной вами в заказе. Без вашего согласия никакие действия с билетом произведены не будут.

Помощь в обмене и возврате билетов

Сайт www.glavtour.kg гарантирует помощь в обмене и возврате авиабилетов. Для ее получения рекомендуем воспользоваться одним из видов связи со Службой поддержки клиента:

Запрос на сайте. Заявки отправляются автоматически. Для их подачи необходимо воспользоваться специальной формой и следовать правилам. Запросы на сайте обрабатываются в порядке очереди. Приоритетными являются заявки с ближайшей датой и временем вылета. Для не срочных запросов время обработки может быть увеличено до 24 часов. Звонок в круглосуточную Службу поддержки +996(312)31-85-00, +996(312)66-32-32. Наш консультант окажет помощь в обмене или возврате  авиабилета;

Если до вылета остается менее 3-х часов, рекомендуем обратиться за помощью в  ближайший офис авиакомпании.

Если Вам не ответили на заявку Вам необходимо связаться со службой поддержки по телефону: +996(312)31-85-00, +996(312)66-32-32.

Можно ли поменять билет на самолет, следующий по маршруту с пересадками?

Обмен и возврат любых билетов производится в соответствии с правилами тарифа. Если для маршрута используются несколько тарифных планов, при обмене и возврате приоритетными являются самые строгие.

При неявке на любой из рейсов маршрута авиакомпания имеет право аннулировать билет без возможности его восстановления.

Сервисные сборы

При возврате и обмене билета взимается сервисный сбор компании «Главтур, Бишкек»:

2%, при оплате билета картой ВИЗА. МАСТЕР; 0% при оплате билета электронным кошельком ЭЛСОМ; 0%, при оплате билета наличными в авиа кассе. 500 сом – сервисный сбор компании «Главтур, Бишкек» при возврате билета; 500 сом – сервисный сбор компании «Главтур, Бишкек» при обмене билета.

Как вернуть авиабилет?

Возврат авиабилета - это процедура отмена покупки (аннуляция), выполнение которой проводится в соответствии с правилами онлайн-сервиса Glavtour.kg. Авиабилет считается аннулированным по получению соответствующего извещения от сервиса.